Software - Service - Co-Design: eine Methodik für die Entwicklung komponentenorientierter IT-basierter Dienstleistungen

Moderne Dienstleister stellen sich beständig der Herausforderung von schnellen und oftmals unvorhersehbaren Veränderungen ihres Geschäftes. Neue Anforderungen verlangen oft nach einer direkten Unterstützung durch hochwertige IT-Lösungen. Gleichzeitig bietet die optimale Einbeziehung der IT in die Geschäftsprozesse Chancen zur Markterschließung und Effektivitätssteigerung. Daher genießt die Ausrichtung der IT an den Erfordernissen des Geschäfts bei den Unternehmenslenkern höchste Priorität und das Ergebnis dieser Vernetzung kann als IT-basierte Dienstleistung im Sinne einer Komplettlösungen aus Dienstleistung und Technikanwendung bezeichnet werden. Für die Entwicklung dieser hybriden Lösungen als Komposition funktioneller Bausteine gibt es bisher jedoch kaum adäquaten Vorgehensweisen, die die Geschäftslogik und technische Realisierung gleichermaßen im Blick haben.